Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Nostre condizioni di vendita sono le uniche valide e abrogano le condizioni di acquisto dei nostri clienti, a meno consenso in forma scritta da noi.

PREZZI
I prezzi indicati sono al netto in franchi svizzeri, IVA esclusa e sono ex-Ginevra, porto e pacchetto in più. Nessuno sconto è consentito sull'importo delle fatture. Questi prezzi possono essere soggetti a modifiche senza preavviso. I prezzi delle batterie e accumulatori includono la tassa d’eliminazione anticipata (TEA).

CONSEGNA
La consegna è considerata realizzata quando la merce lascia la nostra casa.
I rischi di spedizione e trasporto sono in ogni caso supportati dall'obbligato principale.
Le consegne vengono effettuate a carico e a scelta del destinatario per posta, posta express, DHL o altro.
È esclusa la responsabilità per qualsiasi inosservanza delle date di consegna, in particolare qualsiasi richiesta di risarcimento danni.
Tutti i reclami non possono essere tenuti in considerazione che negli otto giorni dopo il ricevimento della merce.

FATTURAZIONE
Ogni consegna sarà oggetto di una fattura separata. Se per motivi di magazzino siamo in grado di eseguire una consegna parziale, i prezzi sono gli stessi come se si trattasse di una distribuzione globale.
I costi di trasporto delle diverse consegne saranno addebitati.

COSTI PER TRASPORTATORE
Le spese di spedizione sono forfettarie e si intendono per pacco. Il costo totale della spedizione viene calcolato al momento della preparazione del pacco, ossia dopo la conferma dell'ordine. Per questo motivo, l'importo delle spese di spedizione può differire tra l'ordine e le fatture associate.
Per gli articoli ingombranti può essere proposta un'offerta separata.

DHL
- CHF 16,00 per pacco fino a 30 kg e un volume massimo di 0,123 m³.

Posta - PostPac Priority
- CHF 18.00 per pacco fino a 30 kg e un volume massimo di 0,123 m³.

Posta - Espresso Svizzero "Luna"
- CHF 32.00 per pacco fino a 30 kg e un volume massimo di 0,123 m³.
CONSEGNA COMPLETA E PARZIALE
Al momento dell'ordine, è possibile scegliere la consegna completa o parziale.

Consegna completa
Consegneremo il/i pacco/i dell'ordine una volta che tutto il materiale sarà pronto per essere spedito dal nostro magazzino.

Consegna parziale
Se il materiale non è completamente disponibile nel nostro magazzino, potete scegliere una consegna parziale.
Visto che ogni spedizione viene fatturata per pacco, i costi aggiuntivi per ogni pacco sono a vostro carico.

MODALITÀ DI REGOLAMENTO
Fattura a 30 giorni per le aziende cui credito è stabilito. Per gli altri cui credito non è ancora stabilito, i regolamenti saranno in contanti o contro pagamento anticipato.
Dopo una regolazione tardiva che ha richiesto l’invio di uno o più solleciti, precedentemente concesse condizioni di credito si estinguono. Qualsiasi nuovo ordine, o consegne in attesa, saranno in contanti o contro pagamento anticipato.

RISERVA DI PROPRIETÀ
Ci riserviamo il diritto di proprietà di tutti gli articoli venduti fino al completo pagamento del prezzo di vendita.

CONDIZIONI DI RITORNO
La richiesta di restituzione deve essere completata utilizzando il nostro modulo di richiesta RMA disponibile qui per ciascuno dei seguenti casi:

1) Restituzione per credito
DEMA si riserva il diritto di emettere un'offerta di reso sotto forma di credito per una consegna successiva.
Una tassa di elaborazione di 30.- CHF svizzeri sarà detratta dal valore della restituzione.
Possono anche essere effettuate detrazioni dal valore originale dell'articolo o degli articoli.

Detrazioni in % sul valore originario e cumulative:
- Sigillato su cartone aperto: -5%
- Prodotto non azzerato: -5%
- Cartone in cattive condizioni: -10%
- Cartone mancante : -15%
- Accessori incompleti : -15%
- Oggetto danneggiato: -25%
- Consegnato da Dema più di 3 mesi fa: % Prorata del tempo di garanzia rimanente

Ogni articolo sarà testato e controllato internamente o dal produttore.
DEMA si riserva il diritto di rifiutare l'accredito se le condizioni degli articoli non sono adatte alla rivendita.

2) Restituzione per sostituzione
Ogni articolo deve essere restituito entro un massimo di 10 giorni dall'invio del modulo RMA.
Contemporaneamente vi invieremo un articolo sostitutivo in permuta anticipata che genererà una fattura.
In seguito, l'articolo o gli articoli saranno testati e controllati internamente o dal produttore.
- Se l'articolo risulta perfettamente funzionante o fuori garanzia, vi sarà restituito e vi sarà fatturata la sostituzione anticipata entro 30 giorni.
- Se il prodotto è difettoso, lo tratterremo ed emetteremo una nota di credito che annullerà la fattura di sostituzione anticipata.

Restituzione per riparazione
Ogni articolo sarà testato e ispezionato internamente o dal produttore.
- Se è in garanzia, lo ripareremo o lo sostituiremo con un modello equivalente.
- Se il prodotto è fuori garanzia, vi invieremo un preventivo di riparazione
- Se il prodotto risulta perfettamente funzionante o se il cliente rifiuta il preventivo di riparazione, glielo restituiremo con una tassa di 50.- CHF.

GARANZIA E RESPONSABILITÀ
La durata della garanzia del produttore si tiene conto in pieno.
I codici o le date di scadenza di garanzia indicate dal fabbricante sui prodotti fanno fede. In loro assenza la garanzia è di 24 mesi dalla data di fatturazione, se nessun altro termine specifico non è menzionato in modo esplicito.
La nostra garanzia è limitata alla riparazione, sostituzione delle parti difettose o al rimborso del prezzo praticato per questi pezzi, questo alla nostra scelta.
Decliniamo tutte le altre responsabilità, inclusi i costi di smontaggio e rimontaggio, causati direttamente o indirettamente dal loro impiego o i loro difetti. Le condizioni di garanzia normale non applicano ai dispositivi che vengono restituiti incompleti, o stati modificati, smantellati in tutto o in parte, o che ovviamente sono stati utilizzati in un'applicazione diversa da quella per la quale sono stati progettati.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il diritto d’autore e altri diritti di proprietà intellettuale riguardanti il contenuto di questo sito web sono di proprietà di DEMA SA. Qualsiasi uso o copia non può essere fatto senza il nostro previo consenso scritto.

DATI TECNICI E ILLUSTRAZIONI
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GIURISDIZIONE GINEVRA
Per tutte le controversie, viene applicato esclusivamente il diritto svizzero.

Dema SA - Novembre 2023