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- Google Analytics
Utilizziamo "Google Analytics" per migliorare e ottimizzare la vostra esperienza sul nostro sito web. Google Analytics è un servizio che ci permette di misurare le audience e l'utilizzo del nostro sito web generando rapporti sulle statistiche di utilizzo e comportamento sul nostro sito web. Il tutto viene gestito in modo del tutto anonimo. In nessun caso sarete identificati personalmente da Google. Per disabilitare l'invio di cookies relativi all'utilizzo di questo strumento è possibile installare il modulo aggiuntivo fornito da Google cliccando su questo link. Utilizziamo anche la funzione "User-ID" per associare diversi dispositivi, sessioni e dati relativi all'interazione degli stessi utenti. Questo è possibile solo in modalità connessa. Per maggiori dettagli sulla funzione "User-ID", può consultare il seguente link.

- Google Tag Manager
Allo stesso modo, utilizziamo Google Tag Manager per armonizzare il nostro uso di Google Analytics. Tag manager invia informazioni sull'utilizzo di Google Analytics, come l'invio di un formulario, cliccando un bottone o un link, o vari eventi relativi al monitoraggio dell'e-commerce.



Formulari
I formulari sono disponibili sul nostro sito web per servirvi e mettervi in contatto con i nostri collaboratori. Se un utente invia uno di questi formulari, i dati inseriti ci saranno comunicati e salvati.

Moduli che non richiedono una connessione al proprio conto cliente
- Creazione di un nuovo account
Per poter beneficiare appieno dei nostri servizi online, è necessario prima di tutto creare un account cliente. Durante questa registrazione, raccogliamo i seguenti dati che vengono memorizzati nel nostro database e inviati alla nostra casella di posta elettronica info@dema.ch per l'elaborazione:

  • - Nome della vostra azienda
  • - Numero di telefono
  • - E-mail della vostra azienda
  • - Sito web (facoltativo)
  • - E-mail per accedere al vostro account aziendale
  • - Telefono (facoltativo)
  • - Cognome e nome (facoltativo)
  • - Password
  • - Indirizzo di fatturazione
  • - Certificato del registro di commercio
  • - Logo
  • - Aree di interesse (facoltativo)
  • - Metodo di fatturazione (facoltativo)

Non tutti i vostri dati sono necessari per creare l'account della vostra azienda e potete inserire solo i dati necessari per elaborare la vostra richiesta.

- Informazioni sui prodotti
Se avete una domanda su un prodotto particolare attraverso la sua pagina dedicata, ecco le informazioni che raccogliamo e che vengono inviate alla nostra casella di posta elettronica info@dema.ch.

  • - Cognome e nome
  • - Nome della vostra azienda
  • - E-mail
  • - Telefono (facoltativo)
  • - Messaggio

Informazioni di contatto
Avete la possibilità di contattarci attraverso un formulario dedicato. Raccogliamo i seguenti dati per soddisfare al meglio le vostre aspettative.

  • - Cognome e nome
  • - E-mail
  • - Telefono (facoltativo)
  • - Messaggio

I dati inviati vengono trasferiti alla nostra casella di posta elettronica info@dema.ch e non vengono utilizzati per altri scopi.

- RMA
Nell'ambito della restituzione della merce, mettiamo a disposizione dei nostri clienti un formulario dal quale raccogliamo i seguenti dati per poter elaborare la vostra richiesta :

  • - Tipo di ritorno
  • - Nome della vostra azienda
  • - Cognome e nome
  • - E-Mail
  • - Prodotto
  • - Quantità di prodotti restituiti
  • - Numero di serie
  • - Data di acquisto
  • - Problema riscontrato
  • - Commenti (facoltativo)

Questi dati vengono salvati sul nostro server web e inviati alla nostra casella di posta elettronica info@dema.ch per l'elaborazione.

- Password dimenticata
La e-mail inserita in questo formulario viene inoltrata alla nostra casella di posta elettronica info@dema.ch e non è registrata nel database del nostro sito web.

- Itinerario Google Maps
Nella nostra pagina dei contatti, avete la possibilità di inserire un indirizzo di partenza e un mezzo di trasporto per calcolare il percorso per una delle nostre agenzie. I dati inviati non vengono registrati nel database del nostro sito web.

- Ricerca
I dati inviati non vengono memorizzati nel nostro database del sito web, ma vengono elaborati tramite Google Analytics.


Formulari che richiedono una connessione al proprio conto cliente
- Conto cliente
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  • - E-mail per accedere al suo account aziendale
  • - Telefono (facoltativo)
  • - Cognome e nome (facoltativo)
  • - Password (opzionale)
  • - Certificato del registro di commercio (facoltativo)
  • - Logo (facoltativo)
  • - Aree di interesse (facoltativo)
  • - Metodo di fatturazione (facoltativo)

- Indirizzi
Non appena si effettua un ordine sul nostro sito web, abbiamo bisogno di conoscere i vostri indirizzi di fatturazione e di consegna:

  • - Nome della vostra azienda
  • - Cognome e nome (facoltativo)
  • - Telefono (facoltativo)
  • - E-mail aziendale (facoltativo)
  • - Fax (facoltativo)
  • - Indirizzo

- Corsi di formazione
Nel nostro catalogo offriamo una serie di corsi di formazione tecnica per i nostri clienti. Se è stata presentata una richiesta di formazione dal nostro sito web, ecco i dati che vengono raccolti:

  • - Data
  • - Nomi e cognomi dei partecipanti
  • - Messaggio (facoltativo)

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- Carrello / cassa
Quando effettuate un ordine online, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni per aiutarci a gestire l'ordine:

  • - Numero d'ordine (facoltativo)
  • - Riferimento (facoltativo)
  • - Metodo di spedizione
  • - Metodo di consegna
  • - Indirizzo di consegna se diverso dall'indirizzo di fatturazione
  • - Commenti (facoltativo)
  • - Modalità di pagamento

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Creazione di un conto --Controllo del credito
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